GÉRER LES CONFLITS EN TANT QU’ÉLU

La formation de 4 heures se concentre sur les défis spécifiques auxquels font face les élus des collectivités pour gérer les conflits. Elle aborde les différentes phases d’un mandat. Un accent particulier sera mis sur la préparation des conseils municipaux, la maîtrise de la prise de parole en public et la gestion des attaques personnelles ou professionnelles.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Comprendre les dynamiques de conflit spécifiques au mandat d’élu
• Développer des compétences en communication
• Maîtriser les techniques de gestion de conflit adaptées au contexte politique local

THÉMATIQUES TRAITÉES

Les phases d’un mandat et leurs défis

• Début de mandat : découvrir les intérêts, préoccupations, besoins, motivations de vos interlocuteurs, notamment dans les personnels administratifs
• Milieu de mandat : Importance de la préparation de vos projets, de la maitrise de soi en conseil municipal
• Fin de mandat : comment appréhender la période de tension liée aux futures élections.

Connaitre les 6 étapes de l’escalade et désescalade du conflit

• Problème
• Incompréhension
• Désaccord
• Conflit
• Agressivité
• Violence

Les types de conflits à gérer

• Conflits avec l’administration
• Conflits avec l’opposition
• Conflits avec les citoyens
• Conflits internes à la majorité

Outils pratiques pour la gestion des conflits

• Préparer les conseils municipaux et les réponses aux attaques potentielles
• Anticiper les sujets polémiques

Les clés d’une communication efficace :

• Maîtriser la prise de parole en public, notamment en conseil municipal
• Savoir répondre aux attaques personnelles ou professionnelles
• Utiliser la métacommunication

Gestion des émotions :

• Garder son calme face aux provocations
• Éviter les réactions impulsives

 Compétences développées

• Communication efficace
• (Faire) Clarifier les propos et éviter les malentendus
• Savoir travailler en partenariat avec l’administration tout en respectant les rôles de chacun
• Réagir de manière appropriée face à des situations imprévues ou à des critiques.

FORMATEUR RÉFÉRENT

Médiatrice agréée auprès de la Cour d’Appel de Paris. Forme les managers et les élus à la qualité relationnelle et la gestion de conflit.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

• Nous proposons une approche très pratico pratique. Elle est basée sur des études de cas apportées par les participants qui seront sollicités par questionnaire en amont, des exercices de prise de parole, un débriefing par la formatrice et des jeux de rôles. Nous donnons accès à une boite à outils que les élus utilisent au quotidien.
• Des questions sont adressées aux élus en amont de la formation pour ouvrir la discussion, recenser les cas qu’ils souhaitent aborder et les impliquer.
• Exercices de mise en situation
• Partage d’expérience
• Accès en ligne aux ressources, annexes et aux supports de formation
• Modalités de formation adaptées au handicap, sensibilisation des intervenants

MODALITÉS D’ÉVALUATION

• Mise en application immédiate des méthodes
• Contrôle de l’assiduité
• Attestation de réussite
• Questionnaire d’évaluation de la formation par l’élu
• Modalités d’évaluation adaptées au handicap

MODALITÉS D’ORGANISATION

• Formation proposée en distanciel (classe virtuelle)
• Modalités d’organisation adaptées au handicap (accès PMR, …)

FINANCEMENTS POUR LES ÉLUS

En tant qu’élu, vous bénéficiez de droits pour vous former librement, sans reste à charge.

Ces formations sont financées par le DIFE (droit individuel à la formation d’élu) via le portail Mon Compte Élu, ou par votre collectivité (pré-budgété).

Pour toutes vos démarches, nos conseillers Élu Formation vous accompagnent.

Plus d’information : Comment faire financer ma formation d’élu

DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS